Flowin 관리자 이용약관

시행일자: 2026년 6월 2일

제1조 (목적)

이 약관은 위켄 스튜디오(이하 "회사")가 제공하는 Flowin 관리자용 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 관리자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (약관의 적용 범위)

1. 이 약관은 Flowin 요가 및 필라테스 스튜디오 관리 서비스를 이용하는 관리자에게 적용됩니다.
2. 관리자의 구독료 결제, 자동 연장, 해지 및 환불 등에 관한 구체적 사항은 본 약관 제7조부터 제18조까지에서 정합니다.
3. 스튜디오 회원의 서비스 이용에 관해서는 별도의 "Flowin 회원 이용약관"이 적용됩니다.
4. 회사가 별도로 제공하는 호흡 타이머, 단식 타이머 등 다른 서비스는 각 서비스별로 별도의 이용약관이 적용됩니다.

제3조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 운영하는 Flowin 관리자용 웹 서비스 및 관련 도구를 의미합니다.
2. "관리자"란 자신이 운영하는 요가 또는 필라테스 스튜디오의 관리를 위해 본 서비스에 가입하고 구독료를 납부하는 사업자를 의미합니다.
3. "스튜디오"란 관리자가 본 서비스를 통해 운영하는 요가 또는 필라테스 사업장을 의미합니다.
4. "회원"이란 관리자가 운영하는 스튜디오에 등록되어 회원용 애플리케이션을 통해 서비스를 이용하는 자연인을 의미합니다.
5. "구독료"란 관리자가 서비스 이용의 대가로 회사에 정기적으로 납부하는 금원을 의미합니다.

제4조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용을 관리자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 및 회사 웹사이트에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일자 30일 전부터 관리자에게 이메일 및 서비스 내 공지로 안내합니다.
3. 관리자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 구독을 해지할 수 있으며, 해지하지 않은 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제5조 (서비스의 제공)

회사는 관리자에게 다음과 같은 스튜디오 운영 도구를 제공합니다.

1. 회원 관리(가입 승인, 정보 조회, 회원 등록)
2. 수업 일정 및 강사 관리
3. 출석 관리 및 출석부
4. 수강권 발급 및 관리
5. 공지사항 발송 및 푸시 알림
6. 매출 내역 조회
7. 구독 관리 및 결제 내역
8. 그 밖에 회사가 정하는 부가 기능

제6조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 관리자가 이 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 회사의 가입 절차를 완료함으로써 체결됩니다.
2. 관리자는 가입 시 다음 정보를 정확히 제공해야 합니다.
   1. 대표자 이름 및 연락처
   2. 스튜디오 상호
   3. 사업장 주소 및 연락처
   4. 본인 확인을 위한 휴대전화 SMS 인증
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거절하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 허위 정보를 기재한 경우
   2. 타인의 명의로 가입한 경우
   3. 관계 법령 또는 본 약관을 위반한 경우
   4. 회사의 정상적인 서비스 운영을 방해한 경우

구독 (제7조 ~ 제12조)

제7조 (구독 상품 및 요금)

1. 회사는 다음과 같이 구독 상품을 제공합니다.
   • 요금: 월 20,000원 (부가가치세 별도)
   • 결제 주기: 매월 1회 자동 결제
   • 결제 수단: Toss Payments를 통한 신용카드 자동 결제
2. 구독 요금은 회사 정책에 따라 변경될 수 있으며, 요금 변경 시 적용일자 30일 전부터 관리자에게 이메일 및 서비스 내 공지로 안내합니다.
3. 요금 변경에 동의하지 않는 관리자는 변경 적용일 전까지 구독을 해지할 수 있으며, 해지하지 않은 경우 변경된 요금에 동의한 것으로 간주합니다.
4. 회원의 수강권 결제는 본 약관의 적용 대상이 아니며, 회원은 소속 스튜디오에서 직접 결제합니다. 관리자는 자신의 스튜디오에서 회원에게 수강권을 판매하고 환불을 처리할 책임이 있습니다.

제8조 (무료 체험)

1. 회사는 신규 가입 관리자에게 30일간의 무료 체험 기간을 제공합니다.
2. 무료 체험 기간 중에는 구독료가 부과되지 않으며, 유료 구독과 동일한 모든 기능을 이용할 수 있습니다.
3. 무료 체험 종료 시점에 관리자가 결제 수단을 등록하지 않았거나 별도의 의사 표시가 없는 경우, 자동으로 유료 구독으로 전환되지 않으며 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
4. 무료 체험 기간 중 결제 수단을 등록한 경우, 무료 체험 종료일 익일부터 첫 결제가 진행됩니다.
5. 무료 체험은 관리자 1인당 1회만 제공됩니다.

제9조 (자동 결제 및 연장)

1. 관리자가 결제 수단을 등록하고 구독을 시작한 경우, 매월 동일한 결제일에 자동으로 다음 1개월분의 구독료가 결제됩니다.
2. 결제일은 최초 결제일을 기준으로 매월 동일한 일자로 정합니다. 다만, 해당 월에 해당 일자가 없는 경우(예: 2월 30일) 그 달의 마지막 일자에 결제됩니다.
3. 결제가 실패한 경우 회사는 관리자에게 즉시 이메일로 통지하며, 7일간 재결제를 시도합니다. 7일 이내에 결제가 완료되지 않으면 구독은 자동 해지되며 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
4. 관리자는 언제든지 서비스 내 "구독 관리"에서 결제 수단을 변경하거나 자동 연장을 해지할 수 있습니다.

제10조 (구독 해지)

1. 관리자는 언제든지 서비스 내 "구독 관리"에서 구독을 해지할 수 있습니다.
2. 해지 시점에 이미 결제된 구독 기간(현재 결제 주기)은 종료일까지 정상적으로 서비스 이용이 가능합니다.
3. 해지 후에는 다음 결제일에 자동 결제가 이루어지지 않으며, 현재 결제 주기 종료일에 서비스 이용이 종료됩니다.
4. 구독 해지에 따른 환불은 본 약관 제13조 이하의 환불 조항에 따릅니다.

제11조 (구독료 미결제에 따른 이용 제한)

1. 다음의 경우 회사는 관리자의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
   1. 구독료가 7일 이상 결제되지 않은 경우
   2. 구독을 해지하고 현재 결제 주기가 종료된 경우
   3. 본 약관에 따라 이용 제한 사유가 발생한 경우
2. 서비스 이용이 제한된 경우에도 관리자의 데이터는 60일간 보관되며, 그 기간 내에 구독을 재개하면 데이터가 복원됩니다. 60일 경과 후에는 본 약관 및 「Flowin 관리자 개인정보처리방침」에 따라 데이터가 파기됩니다.

제12조 (영수증 발급)

1. 회사는 결제가 완료된 후 관리자에게 이메일로 영수증을 발송합니다.
2. 관리자는 서비스 내 "결제 내역"에서 영수증을 조회 및 다운로드할 수 있습니다.
3. 세금계산서 발행이 필요한 경우 support@flowin.fit으로 요청해 주시기 바랍니다.

환불 (제13조 ~ 제18조)

제13조 (환불의 기본 원칙)

본 약관에 따라 결제된 구독료의 환불은 본 조 이하의 조항에 따라 처리됩니다. 회사는 관리자의 합리적 만족도를 보장하기 위해 신규 가입자에게 30일 만족 보장 정책을 제공하며, 이후 기간에 대해서는 본 약관에서 정한 경우에 한하여 환불을 처리합니다.

제14조 (30일 만족 보장)

1. 회사는 관리자의 서비스 만족도를 보장하기 위해 "30일 만족 보장" 정책을 운영합니다.
2. 관리자는 유료 구독 첫 결제일로부터 30일 이내에 환불을 요청할 경우, 사유와 관계없이 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다.
3. 30일 만족 보장은 관리자 1인당 최초 유료 구독에 한해 1회 적용됩니다. 해지 후 재구독한 경우에는 적용되지 않습니다.
4. 30일 만족 보장 환불 신청은 support@flowin.fit으로 요청해 주시기 바랍니다.

제15조 (일반 환불)

1. 제14조의 30일 만족 보장 기간이 경과한 경우, 회사는 원칙적으로 이미 결제된 구독료를 환불하지 않습니다.
2. 다만, 다음 각 호의 경우에는 잔여 기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다.
   1. 회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 제공할 수 없게 된 경우
   2. 본 약관 제26조에 따라 회사가 서비스를 종료하는 경우
   3. 그 밖에 회사가 환불이 타당하다고 인정하는 경우
3. 구독 해지 후 결제 주기 종료일까지의 잔여 기간 동안에는 서비스를 정상적으로 이용할 수 있으며, 별도의 환불은 이루어지지 않습니다.

제16조 (환불 절차)

1. 환불을 원하는 관리자는 support@flowin.fit으로 환불 요청을 보내야 합니다. 요청 시 다음 정보를 포함해 주시기 바랍니다.
   • 가입 이메일 주소
   • 스튜디오명
   • 환불 요청 사유
   • 환불 대상 결제일
2. 회사는 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 회신합니다.
3. 환불이 승인된 경우 결제 수단 원복(신용카드 결제 취소)을 통해 환불하며, 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~10일 내에 처리됩니다.

제17조 (환불이 제한되는 경우)

다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

1. 관리자의 귀책사유(약관 위반, 부정 이용 등)로 이용계약이 해지된 경우
2. 30일 만족 보장 기간이 경과한 후 환불 사유가 회사의 귀책사유에 해당하지 않는 경우
3. 이미 30일 만족 보장 환불을 받은 관리자가 재구독한 후 환불을 요청하는 경우
4. 관계 법령 또는 본 약관에 따라 환불이 제한되는 경우

제18조 (소비자 분쟁 해결)

1. 환불 관련 분쟁이 발생한 경우 관리자는 먼저 회사에 문의하여 협의로 해결을 시도합니다.
2. 협의로 해결되지 않은 경우 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원의 분쟁조정 또는 관할법원의 판단을 따를 수 있습니다.

일반 (제19조 ~ 제30조)

제19조 (정보의 변경)

1. 관리자는 서비스 내 설정 메뉴를 통해 스튜디오 정보, 사업장 정보, 대표자 정보, 결제 수단 등을 변경할 수 있습니다.
2. 본인 확인이 필요한 정보의 변경 시 회사는 추가적인 본인인증 절차를 요구할 수 있습니다.
3. 관리자는 가입 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 즉시 수정해야 하며, 미수정으로 인한 불이익은 관리자가 부담합니다.

제20조 (관리자의 의무)

1. 관리자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   1. 가입 시 또는 정보 변경 시 허위 내용 등록
   2. 타인의 정보 도용 및 부정 이용
   3. 회사 또는 제3자의 저작권 등 지적재산권 침해
   4. 회사 및 제3자의 명예 훼손 또는 업무 방해
   5. 회사의 사전 동의 없이 서비스를 영리적 재판매 목적으로 사용하는 행위
   6. 서비스 시스템에 대한 비정상적 접근, 크롤링, 자동화된 수단의 사용
   7. 기타 관계 법령에 위반되는 행위
2. 관리자는 자신의 계정 정보 관리에 대한 책임을 부담하며, 자신의 계정을 제3자에게 이용하게 하거나 양도, 대여할 수 없습니다.
3. 관리자는 서비스를 통해 수집·관리하는 회원의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 적법하게 처리해야 하며, 정당한 회원 관리 목적 외의 용도로 사용해서는 안 됩니다.
4. 관리자는 스튜디오에서 발생하는 회원의 수강권 결제, 환불, 분쟁에 대해 회원과 직접 협의하여 처리해야 하며, 회사는 이에 관여하지 않습니다.
5. 관리자는 회원에게 마케팅 정보를 발송하는 경우 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수해야 합니다.

제21조 (권한의 위임)

1. 관리자는 스튜디오 운영을 위하여 자신의 직원 등에게 서비스 이용 권한의 일부를 위임할 수 있습니다. 다만, 구독료 납부 의무 및 「개인정보 보호법」상 개인정보처리자로서의 지위와 책임은 관리자(사업자)에게 귀속됩니다.
2. 위임받은 자의 서비스 이용으로 인하여 발생한 모든 행위와 그 결과에 대한 책임은 관리자가 부담합니다.

제22조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 안정적이고 지속적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 관리자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 관리자 및 회원의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
3. 회사는 관리자가 입력한 회원 데이터, 수업 데이터 등 운영 데이터를 안전하게 보관하며, 통상적인 백업 체계를 운영합니다.
4. 회사는 서비스 이용과 관련하여 관리자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 신속히 처리합니다.

제23조 (마케팅 정보 수신)

1. 회사는 서비스 운영을 위해 다음과 같은 정보를 관리자에게 발송합니다.
   1. 결제 및 구독 관련 안내(영수증, 결제 실패, 갱신 예정 등)
   2. 서비스 업데이트, 점검, 정책 변경 등 운영 관련 안내
2. 회사가 마케팅, 광고, 이벤트, 신규 기능 안내 등의 정보를 이메일, SMS 등의 방법으로 발송하는 경우 관리자의 사전 동의를 받습니다. 관리자는 언제든지 마케팅 정보 수신 동의를 철회할 수 있습니다.
3. 마케팅 정보를 전송할 때 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라 메시지 시작 부분에 "(광고)" 표기를 명시합니다.

제24조 (서비스 이용의 제한 및 정지)

1. 회사는 관리자가 본 약관을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 사전 통지 후 또는 사안의 중대성에 따라 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한 또는 정지할 수 있습니다.
2. 구독료가 결제되지 않은 경우의 이용 제한은 본 약관 제11조에 따릅니다.
3. 천재지변, 정전, 통신 두절, 시스템 장애, Toss Payments, 카카오, Render, Google Firebase 등 제3자 서비스 장애 등 불가항력으로 서비스 제공이 불가능한 경우 회사는 그 책임을 부담하지 않습니다.

제25조 (이용계약의 해지)

1. 관리자는 언제든지 서비스 내 설정 또는 구독 관리 메뉴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 구독 해지 및 환불에 관한 사항은 본 약관 제10조 및 제13조부터 제18조까지에 따릅니다.
3. 이용계약 해지 시 회사는 관련 법령이 정한 경우를 제외하고는 관리자의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
4. 관리자가 탈퇴할 경우 해당 스튜디오의 회원 데이터, 수업 데이터, 출석 데이터 등은 함께 파기되며, 회사는 데이터 파기 30일 전에 관리자에게 데이터 추출이 가능하다는 사실을 안내합니다.

제26조 (서비스의 종료)

1. 회사는 부득이한 사유로 서비스를 종료할 수 있으며, 이 경우 종료 예정일 30일 전부터 서비스 내 공지 및 관리자 이메일을 통해 안내합니다.
2. 서비스 종료 시 회사는 관리자에게 데이터 추출 방법을 안내하며, 종료 후에는 관련 법령상 보관 의무가 있는 정보를 제외하고 모든 데이터를 파기합니다.
3. 유료 구독 중이던 관리자에게는 잔여 구독 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.

제27조 (책임의 제한)

1. 회사는 회원과 스튜디오 간에 발생하는 수강권 거래, 환불, 분쟁 등에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
2. 회사는 관리자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임지지 않습니다.
3. 회사는 관리자가 입력한 회원 데이터, 수업 데이터 등 운영 데이터의 정확성에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
4. 회사는 관리자가 회원에게 발송한 메시지, 공지사항 등의 내용에 관하여 책임을 부담하지 않습니다.
5. 회사는 Toss Payments, 카카오, Render, Google Firebase 등 제3자 서비스 제공자의 장애로 인한 손해에 대해 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

제28조 (지적재산권 및 데이터 권리)

1. 서비스에 포함된 모든 콘텐츠, 소프트웨어, 디자인, 상표 등 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 관리자가 입력한 회원 정보, 수업 데이터 등의 운영 데이터에 대한 권리는 해당 관리자에게 귀속되며, 회사는 서비스 제공 목적 외에 해당 데이터를 사용하지 않습니다.
3. 관리자는 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 통해 얻은 정보를 복제, 전송, 출판, 배포 등의 방법으로 영리적 목적에 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.

제29조 (준거법 및 관할법원)

1. 회사와 관리자 간 발생한 분쟁에 관하여는 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
2. 본 약관과 관련하여 회사와 관리자 간에 발생한 소송의 관할법원은 민사소송법상의 관할법원으로 합니다.

제30조 (문의처)

본 약관 또는 서비스에 관한 문의는 다음 연락처로 해주시기 바랍니다.

• 상호: 위켄 스튜디오
• 대표자: 이상욱
• 사업자등록번호: 604-66-00792
• 주소: 경기도 용인시 기흥구 기흥로116번길 60, 510동 402호
• 이메일: support@flowin.fit

부칙: 이 약관은 2026년 6월 2일부터 시행합니다.